21、伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电,属于窃电。

126、反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题属()。

125、反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求,属()。

124、反映多次频繁跳闸,明确表示不满的诉求,属()业务。

123、反映低压计量箱柜破损存在安全隐患、涉及人身安全需紧急处理的情况,属()业务

122、反映电压低,明确表示不满的诉求,属()业务。

121、反映初步确定为表计线路接错,要求纠正,属()业务

120、反映非供电企业直属管辖的第三方服务渠道问题,属()业务。

119、在服务过程中应提倡使用()。

118、在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是()。

117、当向客户表达自已具有承担责任的能力时,下列恰当的表述是()。