93、()项目不收取系统备用容电费

153、沟通过程中,事前对情况进行分析,就是要明确双方的()。

152、()是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。

151、在特别重大和重大服务事件响应行动中,()全面指挥协调应急处置工作,启用公司应急指挥中心,必要时向事件发生地派出服务事件应急协调工作组。

150.在特别重大和重大服务事件响应行动中,服务事件应急处置领导小组全面指挥协调应急处置工作,启用公司(),必要时向事件发生地派出服务事件应急协调工作组。

149、综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是对等，以示在专心聆听，重要内容要注意()确认。

148、对开放式问题的优点描述不正确的是()。

147、()就是为了使企业内外部各个不同部门之间,在技术力量、财政力量、贸易力量等方面达到平衡,从而保证企业的统一领导和力量的集中。

146、现场协调是一种快速有效的协调()

145、“柔道法在沟通时的技巧在于不是强行说服对方，而是用对方的()来说服对方。

144、在与别人沟通时,经常会听到一个非常简单的口头禅是()。