42、《国家电网公司供电服务质量标准》规定,受理客户投诉或窃电及违约用电举报后,投诉应在()个工作日内、举报应在()个工作日内答复。

105、临时用电不受理变更业务。

104、低压客户平均接电时间,非居民客户7个工作日。

103、用户低压工程应提供负荷组成情况、用电设备清单资料,交供电企业审核

102、合同签订的基本原则是∶自愿、等价有偿、协商一致。

101、客户档案分为高压和低压。

100、(国家电网营销〔2015〕70号)要求供电方案包含客户接入系统方案、受电系统方案、计量计费方案、送电启动方案等4部分内容。

99、办理用户新装业务时,用户主体资格证明(营业执照、组织机构代码证、法人身份证明等),若系统内存在且在有效期内的,仍需提供。

98、营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件,若不符合,可以按规定拒绝受理。

97、《供电服务规范》规定受理客户咨询时,如不能当即答复,应留下联系电话,等到查询到相关内容后再答复。

96、供电方案的客户信息应包括户名、用电地址、行业、用电性质.负荷特性及分级.核定的用电容量等内容。