31、某低压三相四线用户,私自将计量电流互感器更换,互感器的铭牌仍标为正确的20/5,后经计量人员检测发现A相TA实为500/5,B相TA实为500/5,C相TAs为300/5,已知用户TA更换期间有功电能表走了100个字。该用户应追补电量()kWh

117、在听的过程中,可以随时打断用户。

115、观察客户要求我们做到真心投入感情,对不同的客户要同等对待。

114、观察客户要求目光敏锐,行动迅速,在与客户第一次接触时,就要准确地对客户的需求作出初步判断。

113、反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属营业厅人员服务态度投诉。

112、涉及电价优惠的客户(如居民阶梯电价基数优惠、低保、五保户免费用电量等),过户后需重新认定。

111、分户引起的工程费用由供电公司负担。

110、销户必须停止全部用电容量的使用。

109、在同一受电装置内,电力用途发生变化而引起电价类别改变时,需办理改类手续

108、减容(暂停)设备自设备加封次日起,减容(暂停)部分免收基本电费

107、减容一般只适用于高压供电客户