26、某专变用户私自启用已在供电所办理暂停的8OKVA变压器一台,用电时间10天,
该用户应交纳违约使用电费()元。

121、人体语言包含∶手语、手势语、表情语、姿势语。

120、上班时间要说标准的普通话,当客户听不懂普通话或客户不愿意用普通话时,可使用方言。

119、无论客户说话速度快与慢,都要保持一致的语速。

118、坐的时候后背可以靠在椅子背上。

117、在听的过程中,可以随时打断用户。

115、观察客户要求我们做到真心投入感情,对不同的客户要同等对待。

114、观察客户要求目光敏锐,行动迅速,在与客户第一次接触时,就要准确地对客户的需求作出初步判断。

113、反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属营业厅人员服务态度投诉。

112、涉及电价优惠的客户(如居民阶梯电价基数优惠、低保、五保户免费用电量等),过户后需重新认定。

111、分户引起的工程费用由供电公司负担。