6、管理的本质是( )
A. 是一种手段
B. 是一项职能
C. 是活动或过程
D. 是一种资源
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6、"亡羊补牢,犹未为晚",可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中,哪一组更为贴近这里表述的"羊"与"牢”的对应关系?( )
A. 企业规模与企业利润
B. 产品合格率与质量保证体系
C. 降雨量与因洪水造成的损失
D. 医疗保障与死亡率
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12、每个组织都要在三个主要方面做出成绩:直接的结果、战略性目标以及( )
A. 组织文化
B. 群体规范
C. 未来人才的培养和发展D组织领导的过渡
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4、( )从组织范围角度出发,把人的需要具体化为员工切实关心的问题。
A. 双因素理论
B. 需要层次理论
C. 后天需要理论
D. 正强化理论
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24、领导艺术最重要的特征是( )
A. 变通性
B. 随机性
C. 创造性
D. 模式性
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9、小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道,要取得经营成功,除了要有可口的饭菜外,周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此,他采取了如下控制措施:①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿,欢迎顾客提出意见和批评;②让领班严密地监视服务人员的行为,并对棘手问题的处理提供协助和建议;③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训;④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的?( )
A. ④和①一样,都属于事后控制
B. ①是事后控制,②是现场控制,③是事前控制
C. ④属于激励措施,不属于控制措施
D. ③属于激励措施,不属于控制措施
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11、行为科学理论认为,人是( )
A. 经济人
B. 社会人
C. 自我实现人
D. 复杂人
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23、历史上,福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前,曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字。所有的数字都显示,这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从量人为出转为凭爱好购买这一情况的变化却被忽略了。在这种变化被数字统计捕获到的时候,为时已晚——福特已经将这种型号汽车投放市场而遭到了惨重失败。这个实例说明了什么,( )
A. 对市场需求的变化,只要使用适当的统计方法,本来是能够预测到趋势中的各种转变的,但福特公司因配备的统计分析人员反应不灵敏而遭到了失败。
B. 福特公司的失败主要是因为其市场研究人虽过于倚重可量化的数字,由此阻碍了他们去觉察现实中出现的变化。
C. 依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面.福特公司的失败就在于没有摈弃传统的经验决策法。
D. 就一项重大决策的质量而言,信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较,后者所起的作用更为重要,上述福特公司的实例就有力地说明了这厂点。
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4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督权,这是泰罗所提倡的( )
A. 职能工长制
B. 工作定额原理
C. 例外原则
D. 心理革命
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6人们都说目前已经进入信息社会、知识经济时代。为适应时代的要求,社会各界的学习欲望普遍高涨,企业也在极力地想将自己改造成为学习型组织。一位学者在北方某城市开展的大样本问卷调查结果却显示出这样的结论:企业总经理的受教育程度与企业的经营绩效之间呈现显著的负相关关系。为什么会这样,有人尝试给出了以下四种解释,你认为哪一种更为科学?( )
A. 理论与实践有差距,受教育水平的高低并不代表管理能力的强弱,所以受教育程度与企业经营业绩无关
B. 我国目前市场竞争缺乏规范,谁胆大谁赚钱,严密的决策分析不但不会把握住瞬息万变的市场机会,反而会因遵循僵化的教条而丧失市场机会。我国需要敢于冒险的创业家,不需要职业经理群体
C. 目前企业总经理受教育程度普遍偏低,受教育程度高的总经理比例很小,从统计学的原理看,自然应该得到这样的统计结果
D. 可能有很多原因,但首要的原因是市场竞争机制不规范
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