10、制定计划重要,实施计划更重要。据此判断,以下说法哪一个更为适当?( )
A. 层层分解落实计划指标,责任到人,严格考核制度,加强控制
B. 做好思想动员,层层分解落实计划指标,坚持两个文明一起抓,加强控制
C. 做好职工发动,层层分解落实计划指标,加强检查和控制
D. 层层分解落实计划指标,加强检查评比,严格考核制度和控制
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1、培训既是为了适应组织内部变革和发展的要求,也是为了提高员工的素质,实现员工个人生涯发展的要求。( )
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18、群体的冲突是指组织、群体、个人之间发生的具有对抗性质的相互交往的行为,一般认为,若冲突本身属于枝节问题。而彻底解决冲突会发生严重的人员作用时,应当采取的最合适的解决冲突的方法是;( )
A. 妥协型,要求冲突双方各自检讨自己,各做一定的让步
B. 体谅型,忍让为怀,息事宁人,单方面做出让步
C. 回避型,淡化、掩盖冲突、不激化双方矛盾
D. 合作型,满足双方利益,强调建设型和双赢的处理方法
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4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督权,这是泰罗所提倡的( )
A. 职能工长制
B. 工作定额原理
C. 例外原则
D. 心理革命
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11、假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议,讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见,而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法?( )
A. 根据情况谈谈自己对一些重要问题的看法。
B. 既然是智囊会议,就应允许畅所欲言。
C. 及时提供资料,证明这些意见的错误。
D. 及时打断这些发言以发表自己的意见。
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18、“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店,由于生面团用光而出现断档,致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空,失信于消费者。为此,地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩戴以示哀悼。对该地区经理的这种做法,你的看法是:( )
A. 该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作.不再出现类似的失误
B. 这样做会打击下属的积极性,没有什么可取之处
C. 这种作法符合当地的风俗习惯,不足为奇
D. 商场如战场,企业失去顾客如同失去生命
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10、一个造纸厂的企业精神是:团结、守纪、高效、创新,严格管理和团队协作是该厂两大特色。该厂规定:迟到一次罚款20元。一天,全市普降历史上少有的大雪,公交车象牛车一样爬行,结果当天全厂有85%的职工迟到。遇到这种情况,你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利?( )
A. 一律扣罚20元,以维持厂纪的严肃性
B. 一律免罚20元,以体现工厂对职工的关心
C. 一律免罚20元,并宣布当天早下班2小时,以方便职工
D. 考虑情况特殊,每人少扣10元,即迟到者每人扣罚10元
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4、决定组织的性质,决定此组织区别于彼组织的标志的是( )
A. 目的或使命
B. 目标
C. 政策
D. 方案
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15、一个长期实行集权型管理的企业,随着企业规模的扩大,在其向更为分权的管理方式转化过程中,可能遇到的最大挑战和困难是什么?( )
A. 提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任。
B. 取得高层管理人员的理解和支持。
C. 适应分权管理的需要调整企业组织结构。
D. 使企业上下对分权管理做法达成共识。
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3、人际沟通是由人的自利行为的客观性和多样性决定的。(╳)
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