3、泰罗认为,科学管理的中心问题是( )
A. 提高工资
B. 使用标准化工具
C. 实行职能工长制
D. 提高劳动生产率
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9、小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道,要取得经营成功,除了要有可口的饭菜外,周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此,他采取了如下控制措施:①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿,欢迎顾客提出意见和批评;②让领班严密地监视服务人员的行为,并对棘手问题的处理提供协助和建议;③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训;④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的?( )
A. ④和①一样,都属于事后控制
B. ①是事后控制,②是现场控制,③是事前控制
C. ④属于激励措施,不属于控制措施
D. ③属于激励措施,不属于控制措施
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3、根据"企业经营单位组合分析图",下列哪一项命题是不正确的?( )
A. 幼童和瘦狗都可能被放弃
B. 金牛能给企业带来最大的现金流
C. 对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率
D. 应用该方法决策要以"企业的目标是追求增长和利润"为前提
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11、企业经营环境变化速度的加快,使的企业中长期计划制定的难度不断加大,并且需要不断调整,因此,有人提出以下几种建议,以应付不确定且经济出现重大突发事件的经营环境。请问你最赞同哪一种?( )
A. 计划一旦制定就应该保持其严肃性,可采取以不变应万变的做法
B. 一旦环境发生了变化,就应该主动放弃原计划而制定新计划
C. 通过动态调整计划来适应新环境,以保持中长期计划的灵活性
D. 在保持原计划不变的同时,根据突发情况另外制定应急计划
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5、一个组织的培训对象仅包括新来的员工。(╳)
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26、下列哪种情况下采用“任务中心型”的领导方式最为有效?( )
A. 新到任的由上级亲自指定的生产部经理
B. 战争时期与下属关系良好的将军
C. 科研小组的负责人
D. 总经理秘书
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3、统一指挥原则就是要求每位下属有且仅有一个上级。( )
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21、在企业组织中,要强调产品开发、技术创新和改造、提高产品质量,而在公共组织中,则重视社会公共生活和提供公共服务的职能,这体现了组织设计中的( )
A. 权责结合原则
B. 因事设职原则
C. 突出重点原则
D. 有利于实现组织目标的原则
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7、有这样一种认识,长期计划都是战略性的,综合性的;短期计划都是战术性的,专业性的。你是如何看待这种认识的( )
A. 正确,几乎所有的企业都是这样的
B. 正确,这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的
C. 不正确。管理当中存在着权变,这种说法太绝对了
D. 不正确,有些长期计划不是战略性的,而有些专业性计划也不是短期性的
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4、( )的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关。
A. 生产导向
B. 员工导向
C. 权力导向
D. 利益导向
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