12、每个组织都要在三个主要方面做出成绩:直接的结果、战略性目标以及( )
A. 组织文化
B. 群体规范
C. 未来人才的培养和发展D组织领导的过渡
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3、在目标管理中,目标设置一定开始于最高层。(╳)
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5、公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为,质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视;公司领导则认为,他们是十分重视产品质量问题的,只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间,这种矛盾呈现激化现象。一天上午,老吕接到公司周副总的电话,通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班,而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头,一时脱不开身,公司领导应该是知道这个情况的,他们作出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此,老吕不仅拒绝了领导的安排,还发了一通脾气;而公司周副总也十分恼火,认为老吕太刚愎自用,双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么?( )
A. 周副总发送的信息编码有问题B信息传递中出现了噪音
C. 老吕对于周副总的反馈有问题
D. 老吕对于信息的译码出了问题
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28、某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务,前不久正式退居二线,但他的继任者进行重大工程技术决策前,总还是要主动前去征询他的意见,之所以出现这种情况,你认为主要是陈先生拥有( )的影响力。
A. 任职多年
B. 德高望重
C. 势力较大
D. 技术专长
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8、目标管理法通过管理者与员工共同建立目标的方式,使管理者由评判人转化为工作顾问,而员工也由消极的旁观者变为过程的积极参与者。( )
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5、政策指导矩阵是根据( )将经营单位进行分类的。
A. 业务增长率和相对竞争地位
B. 业务增长率和行业市场前景
C. 经营单位的竞争能力与相对竞争地位
D. 经营单位的竞争能力与行业市场前景
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26、某企业管理部门在制定劳动定额时,出现了以下四种意见,你认为哪以种更为位正确( )
A. 劳动定额主要是为了考核用的,所以,应该选择最先进的标准
B. 定额标准的确定应该结合企业实际。并考虑有助于员工积极性的调动
C. 为使绝大多数员工能超额完成任务,应选择最低的定额标准
D. 考虑到员工操作水平的差异性,定额标准应去最先进与最低标准的平均值
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10、俗话说:"一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。从管理的角度看,对这些话的如下解释,你认为哪一种最恰当?( )
A. 领导班子中有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。
B. 对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。
C. 组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。
D. 组织中不能允许存在两种以上的观点,否则易造成管理混乱
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2、有关活动尚未进行,从而环境未受到影响的情况下作出的决策是( )
A. 长期决策
B. 战术决策
C. 初始决策
D. 程序化决策
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23、某管理学教授在介绍管理控制职能时,列举出以下的工作内容:(1)《中华工商时报》聘请读者开展每月一次的评报活动;(2)燕园学校制定一系列严格的规章制度要求教工遵守;(3)质检人员在仓库内检查产品质量;(4)某桥梁厂为了生产出高质量的产品而对原材料进行检验;(5)三威洗衣粉厂厂长发现产品销路不畅,做出加强促销的决定;(6)某大学内监考老师在考场内巡视;(7)某餐厅老板每周查看顾客意见本;(8)干旱地区的农民在春天播种耐旱作物的种子,请问以下哪一类不属于反馈控制?( )
A. (1)、(3)、(5)、(7)
B. (2)、(4)、(6)、(8)
C. (2)、(4)、(6)、(7)、(8)
D. (1)、(2)、(3)、(5)
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