5、公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为,质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视;公司领导则认为,他们是十分重视产品质量问题的,只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间,这种矛盾呈现激化现象。一天上午,老吕接到公司周副总的电话,通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班,而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头,一时脱不开身,公司领导应该是知道这个情况的,他们作出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此,老吕不仅拒绝了领导的安排,还发了一通脾气;而公司周副总也十分恼火,认为老吕太刚愎自用,双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么?( )
A. 周副总发送的信息编码有问题B信息传递中出现了噪音
C. 老吕对于周副总的反馈有问题
D. 老吕对于信息的译码出了问题
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16、有一个大家熟悉的商务趣闻:甲乙两家鞋业公司的经理各派了一位市场调查员去某岛调查,发现岛上的居民从来不穿鞋。结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现厂一个新市场,进而开拓了市场;而乙公司的调查员则向公司报告说谊岛没有市场,于是没有进行市场开拓,从而丧失获利的机会,正如不同的调查人员会得出不同的结论—样,不同的人从这则趣闻中也会得到不同的启发。对此,你认为下列哪种说法不正确( )
A. 政府作为“看不见的手”始终在影响环境
B. 一个地区的经济环境只能靠政府的力量予以干预
C. 政府作为“看得见的手”应该而且可以影响经济环境
D. 在政企分开的改革时代,政府干预经济的行为是不理智的
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1、对( )变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。
A. 人员
B. 目标
C. 结构
D. 技术与任务
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26、某企业管理部门在制定劳动定额时,出现了以下四种意见,你认为哪以种更为位正确( )
A. 劳动定额主要是为了考核用的,所以,应该选择最先进的标准
B. 定额标准的确定应该结合企业实际。并考虑有助于员工积极性的调动
C. 为使绝大多数员工能超额完成任务,应选择最低的定额标准
D. 考虑到员工操作水平的差异性,定额标准应去最先进与最低标准的平均值
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3、按照工作或业务流程来组织业务活动的是( )
A. 职能部门化
B. 地域部门化
C. 流程部门化
D. 顾客部门化
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9、有这样一些活动或事件:①教普通物理的孔教授宣布期末除了有统一的考试外,还必须进行由他亲自主持的口试。②供销部副部长柳明争取到与所有供货商进行价格谈判的全权代表资格。③调到企划部任部长的张宠彪苦读MBA教程并学到许多东西。④集团公司总裁陈理强聘请了两位既有理论造诣又有丰富实践经验的学者作为自己的顾问。关于上述活动,以下哪一种说法有问题?( )
A. ①与②导致相同种类的权力
B. ③与④导致相同种类的权力
C. ①与③都可增加权力,但增加的权力种类不同
D. ①-④都不会对相应当事人的权力产生什么影响
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17、据传,美国有一家报社曾慷慨的给某球队俱乐部提供2500万美金的资助,与此同时。该报社属下的一个部门想操纵该球队有关比赛的商业广告业务,并欲从此广告中每年获取600万美金的收入。该报社之所以给球队巨额“捐款”是因为( )
A. 该报社是非营利性组织,捐款是其履行社会责任的一种表现
B. 该报社是一个营利性组织,履行社会责任是其义务并举的一种高姿态表现
C. 该报社是一营利性组织,此项捐款不过是其实现经营目标的一种手段
D. 该报社给球队提供资金,是为了开展多元化经营
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4、彼此不打交道的人也可以组成一个团队。(╳)
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15、控制工作中,评估和分析偏差时,首先要( )
A. 判别偏差产生的主要原因
B. 判别偏差的严重程度
C. 找出偏差产生的确切位置
D. 找出偏差产生的责任人
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6、组织内部门技术越是常规化,组织的规范化、集权化程度就越低。(╳)
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