5、( )既是实行奖惩的依据,也是上下左右沟通的机会,同时还是自我控制和自我激励的手段。
A. 目标的执行
B. 成果评价
C. 制定目标
D. 信息反馈
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11、企业经营环境变化速度的加快,使的企业中长期计划制定的难度不断加大,并且需要不断调整,因此,有人提出以下几种建议,以应付不确定且经济出现重大突发事件的经营环境。请问你最赞同哪一种?( )
A. 计划一旦制定就应该保持其严肃性,可采取以不变应万变的做法
B. 一旦环境发生了变化,就应该主动放弃原计划而制定新计划
C. 通过动态调整计划来适应新环境,以保持中长期计划的灵活性
D. 在保持原计划不变的同时,根据突发情况另外制定应急计划
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23、历史上,福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前,曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字。所有的数字都显示,这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从量人为出转为凭爱好购买这一情况的变化却被忽略了。在这种变化被数字统计捕获到的时候,为时已晚——福特已经将这种型号汽车投放市场而遭到了惨重失败。这个实例说明了什么,( )
A. 对市场需求的变化,只要使用适当的统计方法,本来是能够预测到趋势中的各种转变的,但福特公司因配备的统计分析人员反应不灵敏而遭到了失败。
B. 福特公司的失败主要是因为其市场研究人虽过于倚重可量化的数字,由此阻碍了他们去觉察现实中出现的变化。
C. 依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面.福特公司的失败就在于没有摈弃传统的经验决策法。
D. 就一项重大决策的质量而言,信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较,后者所起的作用更为重要,上述福特公司的实例就有力地说明了这厂点。
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4、管理人力资本的能力是变革型领导者最重要的技能。(╳)
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16、南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪,给交通带来极大不便,次日早晨便有许多同志上班迟到了,厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此,企业内部职工议论纷纷。在下列议论中,你认为哪种说法最有道理?( )
A. 厂长滥用职权
B. 厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见
C. 治厂制度又不是厂长一人订的,厂长无权随便变动
D. 规章制度应有一定的灵活性,特殊情况可以特殊处理
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9、在管理活动中,管理职能的实现过程,总是表现为( )。
A. 管理效率的提高
B. 管理制度的完善
C. 人际冲突的缓解
D. 人际关系的展开和有序化
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4、工作抽样法和评估中心法是两种典型的绩效模拟测验,前者适用于管理阶层,后者适用于一般工作职位。(╳)
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28、对于管理人员来说,一般需要具备多种技能,如概念技能,人际技能,技术技能等。当一名管理人员在组织中的职位趋升时,这三种技能相对重要性的变化是( )
A. 同时等幅增加
B. 概念技能重要性增加最为明显,其次是人际技能,最后是技术技能
C. 概念技能的相对重要性增加,技术技能的相对重要性降低,人际技能相对不变
D. 人际技能重要性增加最明显,其次是概念技能。最后是技术技能
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4、决定组织的性质,决定此组织区别于彼组织的标志的是( )
A. 目的或使命
B. 目标
C. 政策
D. 方案
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5、公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为,质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视;公司领导则认为,他们是十分重视产品质量问题的,只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间,这种矛盾呈现激化现象。一天上午,老吕接到公司周副总的电话,通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班,而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头,一时脱不开身,公司领导应该是知道这个情况的,他们作出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此,老吕不仅拒绝了领导的安排,还发了一通脾气;而公司周副总也十分恼火,认为老吕太刚愎自用,双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么?( )
A. 周副总发送的信息编码有问题B信息传递中出现了噪音
C. 老吕对于周副总的反馈有问题
D. 老吕对于信息的译码出了问题
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