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客运员理论练习题库H
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《普速大型车站服务质量规范》规定,客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,车站负责值守增开的车门。

A、对

B、错

答案:A

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减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时,离该站最近的大站可以发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c1a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对无票、日期车次不符、<--NRC-->、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f0a8-c0bc-4ac6168e8617.html
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客运站舍,根据规定还应设置安全检查设备、()、行李包裹到达查询设备、垃圾存放设备等,根据需要设置电梯、自动扶梯、无障碍通道和相应的助残设施、污物处理设备等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ec38-c006-c51a1abc7c0b.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,( )必须有售票信息动态显示系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c0a.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,收费项目和标准应符合( )有关规定,无乱加价、滥收费。
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中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人(以下简称伤残军人)凭"中华人民共和国残疾军人证"、因公致残的人民警察凭"中华人民共和国伤残人民警察证"购买()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b138-c006-c51a1abc7c1d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e860a.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),车站售票窗口有对外显示屏,同步显示售票员操作的售票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e8609.html
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(),都应有广播设备,较大车站应采用电视广播设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-ad50-c006-c51a1abc7c29.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示理解。
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《普速大型车站服务质量规范》规定,客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,车站负责值守增开的车门。

A、对

B、错

答案:A

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相关题目
减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时,离该站最近的大站可以发售学生票。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对无票、日期车次不符、<--NRC-->、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。
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客运站舍,根据规定还应设置安全检查设备、()、行李包裹到达查询设备、垃圾存放设备等,根据需要设置电梯、自动扶梯、无障碍通道和相应的助残设施、污物处理设备等。

A. 电视监控设备

B. 行包安全检查设备

C. 火灾自动报警监控设备

D. 客运信息查询显示设备

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,( )必须有售票信息动态显示系统。

A. 四等以上车站

B. 五等以上车站

C. 大

D. 中等以上车站

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,收费项目和标准应符合( )有关规定,无乱加价、滥收费。

A. 国家和铁道部

B. 国家物价监督局

C. 铁道部财务司

D. 物价部门

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中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人(以下简称伤残军人)凭"中华人民共和国残疾军人证"、因公致残的人民警察凭"中华人民共和国伤残人民警察证"购买()。

A. 全价的软座、硬座客票和半价的附加票

B. 优待票(残疾军人票)

C. 半价的软座、硬座客票和全价的附加票

D. 全价的软座、硬座客票和附加票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b138-c006-c51a1abc7c1d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告()。

A. 值班人员

B. 站长

C. 公安机关

D. 客调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e860a.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),车站售票窗口有对外显示屏,同步显示售票员操作的售票信息。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e8609.html
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(),都应有广播设备,较大车站应采用电视广播设备。

A. 各次旅客列车

B. 三等以上车站

C. 各次旅客列车和三等以上车站

D. 客流量较大车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-ad50-c006-c51a1abc7c29.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示理解。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e861d.html
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