A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案:B
A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案:B
A. 列车等级
B. 乘车条件
C. 列车设施
D. 服务等级
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
A. 《铁路旅客运输规程》
B. 《中华人民共和国铁路法》
C. 《铁路旅客运输办理细则》
D. 《中华人民共和国价格法》
A. 售票处
B. 补票处
C. 候车区(室)
D. 出站检票处
A. 伪造或涂改
B. 失效
C. 减价不符
D. 过期
A. 机后第一位
B. 列车尾部
C. 机后第二位
D. 列车中部
A. 站台
B. 雨棚
C. 候车室
D. 地道
A. 造成10人以上30人以下死亡
B. 造成10人以上50人以下重伤
C. 造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失
D. 客运列车脱轨60辆以上
A. 有安排
B. 有记载
C. 有落实
D. 有监督