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客运员理论练习题库H
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中规定,发生设备故障立即报告,及时维修,影响旅客使用时()。

A、表示歉意

B、设有提示

C、有防护措施

D、有补救措施

答案:B

客运员理论练习题库H
站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或()规定的图形标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b520-c006-c51a1abc7c21.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,夏季原则上保持()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f490-c0bc-4ac6168e8617.html
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一成人携带三名1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接人,在车站应购买()站台票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d0e0-c006-c51a1abc7c03.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,按()换装统一,衣扣拉链整齐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8615.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,客运职工职业道德中勤恳敬业应做到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e468-c006-c51a1abc7c12.html
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生病旅客的同行人也能办理客票有效期延长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区、行包营业厅照明照度不低于()勒克斯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e860f.html
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《管规》规定,旅客列车应固定停靠站台,因故临时必须变更时,运转值班员应提早通知(),由客运人员及时向旅客通告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f7f0-c006-c51a1abc7c06.html
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昼间要求列车停车的手信号是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d0e0-c006-c51a1abc7c19.html
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行李从运到日起、包裹从发出通知日起,承运人免费保管(),逾期到达的行李、包裹免费保管()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-ad50-c006-c51a1abc7c26.html
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题目内容
(
单选题
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客运员理论练习题库H

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中规定,发生设备故障立即报告,及时维修,影响旅客使用时()。

A、表示歉意

B、设有提示

C、有防护措施

D、有补救措施

答案:B

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相关题目
站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或()规定的图形标志。

A. 铁路局标准

B. 所在地标准

C. 国家标准

D. 车站

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,夏季原则上保持()。

A. 22℃ -28℃

B. 24℃ -28℃

C. 26℃ -28℃

D. 25℃ -28℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f490-c0bc-4ac6168e8617.html
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一成人携带三名1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接人,在车站应购买()站台票。

A. 1张

B. 2张

C. 3张

D. 4张

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d0e0-c006-c51a1abc7c03.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,按()换装统一,衣扣拉链整齐。

A. 工种

B. 季节

C. 要求

D. 岗位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8615.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,客运职工职业道德中勤恳敬业应做到()。

A. 工作勤奋、认真负责

B. 团结协作、业务熟练

C. 工作勤奋、业务熟练

D. 工作勤奋、执行标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e468-c006-c51a1abc7c12.html
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生病旅客的同行人也能办理客票有效期延长。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区、行包营业厅照明照度不低于()勒克斯。

A. 200

B. 150

C. 100

D. 50

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e860f.html
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《管规》规定,旅客列车应固定停靠站台,因故临时必须变更时,运转值班员应提早通知(),由客运人员及时向旅客通告。

A. 广播室

B. 客运主任(副主任)

C. 站长(副站长)

D. 客运值班人员

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昼间要求列车停车的手信号是()。

A. 展开的红色信号旗

B. 用红色信号旗下压数次

C. 展开的红色信号旗高举头上左右摇动

D. 展开的红色信号旗在下部左右摇动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d0e0-c006-c51a1abc7c19.html
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行李从运到日起、包裹从发出通知日起,承运人免费保管(),逾期到达的行李、包裹免费保管()。

A. 1天、3天

B. 2天、3天

C. 3天、5天

D. 3天、10天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-ad50-c006-c51a1abc7c26.html
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