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客运员理论练习题库H
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、()”工作。

A、灭鼠

B、灭蝇

C、灭蚊

D、灭蟑螂

答案:A

客运员理论练习题库H
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站候车室内温度冬季应保持在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c17.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车在无列车停靠时可侵入安全线行驶。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e861d.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,小站是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站台、天桥及进出站地道照明照度不低于()勒克斯。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货营业单位运输收入进款必须在收款()前送存银行,并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e8608.html
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要维护车站秩序,随时清理站内()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ccf8-c006-c51a1abc7c1b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中规定,发生设备故障立即报告,及时维修,影响旅客使用时()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e860e.html
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上行列车编为单数车次,下行列车编为双数车次。
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号 )规定,旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票,如何办理改签、退票手续?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-13d0-c0bc-4ac6168e8616.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成45°角。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e8617.html
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单选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、()”工作。

A、灭鼠

B、灭蝇

C、灭蚊

D、灭蟑螂

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站候车室内温度冬季应保持在( )。

A. 16℃~20℃

B. 17℃~20℃

C. 18℃~20℃

D. 19℃~20℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c17.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车在无列车停靠时可侵入安全线行驶。

A. 对

B. 错

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A. 三等站

B. 四等站

C. 五等站

D. 四、五等站

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站台、天桥及进出站地道照明照度不低于()勒克斯。

A. 200

B. 150

C. 100

D. 50

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货营业单位运输收入进款必须在收款()前送存银行,并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。

A. 当日24点

B. 当日18点

C. 次日18点

D. 次日12点

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要维护车站秩序,随时清理站内()。

A. 滞留人员

B. 工作人员

C. 上下车旅客

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中规定,发生设备故障立即报告,及时维修,影响旅客使用时()。

A. 表示歉意

B. 设有提示

C. 有防护措施

D. 有补救措施

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上行列车编为单数车次,下行列车编为双数车次。

A. 对

B. 错

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号 )规定,旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票,如何办理改签、退票手续?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成45°角。

A. 对

B. 错

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