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客运员理论练习题库H
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客运员理论练习题库H
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,人工检票口核验车票和其他乘车凭证,对车票()。

A、查看

B、收缴

C、盖戳

D、加剪

答案:D

客运员理论练习题库H
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,小站是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c0e.html
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事故应急救援过程中,有关单位和个人应当妥善保护事故现场以及相关证据,并及时移交()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f7f0-c006-c51a1abc7c08.html
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持站台票送客未下车但及时声明,只补收至前方营业站的票款,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c4c0-c006-c51a1abc7c20.html
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《铁路旅客运输规程》规定,()是包括本数的用自选语
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ccf8-c006-c51a1abc7c25.html
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作业人员因患有职业禁忌症而导致行为失控,造成伤亡的,定该作业人员责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c13.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在2500元的问题为构成( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e861d.html
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()是指在区间或站内接轨,通向路内外单位的专用线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b138-c006-c51a1abc7c09.html
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报务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c05.html
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为方便旅客的旅行生活,旅客可将不超过120ml的(()带入车内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d4c8-c006-c51a1abc7c0d.html
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())或乘车区间涉及动车组列车的,可分段购票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-ad50-c006-c51a1abc7c22.html
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题目内容
(
单选题
)
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客运员理论练习题库H

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,人工检票口核验车票和其他乘车凭证,对车票()。

A、查看

B、收缴

C、盖戳

D、加剪

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,小站是指( )。

A. 三等站

B. 四等站

C. 五等站

D. 四、五等站

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事故应急救援过程中,有关单位和个人应当妥善保护事故现场以及相关证据,并及时移交()。

A. 上级部门

B. 本企业主要负责人

C. 有关部门

D. 事故调查组

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f7f0-c006-c51a1abc7c08.html
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持站台票送客未下车但及时声明,只补收至前方营业站的票款,核收手续费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c4c0-c006-c51a1abc7c20.html
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《铁路旅客运输规程》规定,()是包括本数的用自选语

A. 超过

B. 不满

C. 以后

D. 不够

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作业人员因患有职业禁忌症而导致行为失控,造成伤亡的,定该作业人员责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c13.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在2500元的问题为构成( )。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e861d.html
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()是指在区间或站内接轨,通向路内外单位的专用线路。

A. 站线

B. 正线

C. 段管线

D. 岔线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b138-c006-c51a1abc7c09.html
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报务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。()

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c05.html
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为方便旅客的旅行生活,旅客可将不超过120ml的(()带入车内。

A. 指甲油、香水、染发剂

B. 摩丝、发胶、空气清新剂

C. 酒精、摩丝、染发剂

D. 冷烫精、卫生杀虫剂、空气清新剂

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d4c8-c006-c51a1abc7c0d.html
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())或乘车区间涉及动车组列车的,可分段购票。

A. 学生购买联程票

B. 乘车站没有通车

C. 在中转站换乘时,换乘的车次无座席

D. 学生要求分段购票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-ad50-c006-c51a1abc7c22.html
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