《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分兑换的车票不办理<--NRC-->和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。

A. 新、旧径路里程差的票价

B. 新、旧径路里程差的票价，核收手续费

C. 新、旧径路里程票价差额，核收手续费

D. 新、旧径路里程票价差额

A. 疏散通道

B. 紧急出口

C. 消防车通道

D. 以上都是

A. 进站人员

B. 进候车室人员

C. 送客来不及下车人员

D. 出站人员

A. 客流统计资料

B. 交接班簿

C. 客运记录

D. 规章文电命令摘抄簿

A. 经过岗前安全、技术业务培训合格

B. 持有效健康证明

C. 持有效上岗证

D. 经过广播业务、技术培训合格

A. 通话记录

B. 传真电报

C. 调度命令

D. 客运记录

A. 重点旅客

B. 一般旅客

C. 接送站人员

D. 商务座旅客

A. 2公斤

B. 3公斤

C. 4公斤

D. 5公斤

A. 对

B. 错

A. 隐蔽

B. 定点

C. 定点安全

D. 定点隐蔽