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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色<--NRC-->，宽度<--NRC-->。

答案：“一米线”，10厘米

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无票乘车而拒绝补票的人，（）可责令其下车，并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e860e.html
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包裹运价里程按（）计算，有指定路径时，按指定径路计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ec38-c006-c51a1abc7c02.html
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车站行包房应为旅客、托运人提供免费填单、打包钩服务。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，保洁人员经过（）和铁路安全知识培训合格，持证上岗。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，迎送列车时，（）是错误的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e8610.html
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《管规》客运职工的职业道德中，优质服务做到主动热情，细心周到。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c37.html
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旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c33.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站在列车到达前按站台（）在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，有序乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e860f.html
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事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c27.html
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（）包裹由旅客自行装卸。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色<--NRC-->，宽度<--NRC-->。

答案：“一米线”，10厘米

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无票乘车而拒绝补票的人，（）可责令其下车，并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。

A. 乘警长

B. 值班员

C. 列车长

D. 列车员

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包裹运价里程按（）计算，有指定路径时，按指定径路计算。

A. 实际径路

B. 指定径路

C. 近径路

D. 最短径路

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车站行包房应为旅客、托运人提供免费填单、打包钩服务。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，保洁人员经过（）和铁路安全知识培训合格，持证上岗。

A. 业务知识

B. 职业技术

C. 保洁专业知识

D. 铁路规章

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，迎送列车时，（）是错误的。

A. 不侵入安全线外

B. 足踏安全线

C. 面向列车方向目迎目送

D. 以列车进入站台开始，开出站台为止

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e8610.html
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《管规》客运职工的职业道德中，优质服务做到主动热情，细心周到。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c37.html
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旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c33.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站在列车到达前按站台（）在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，有序乘降。

A. 车厢位置标志

B. 车厢位置

C. 位置标志

D. 位置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e860f.html
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事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c27.html
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（）包裹由旅客自行装卸。

A. 自押

B. 鲜活

C. 带运

D. 鱼苗

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