铁路运输企业在旅客进站或托运人托运前查出的危险物品，或旅客携带禁止携带物品、超过规定数量的限制携带物品的，可由旅客或托运人选择（ ）处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，视频监控系统的录像资料留存时间不少于（ ），涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（ ）。

普速大型车站，进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、（ ）、候车区（检票口）、状态等发车信息。

高铁中型及以上车站，（ ）前设置黄色“一米线”，宽度10厘米。

普速大型车站服务质量标准中黄色一米线设在（　）,宽度10厘米，或者硬隔离设施。

普速车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（ ）等服务信息。

图形标志符合标准，（ ）信息准确。

普速小型车站（ ）有时钟，显示时间准确。

普速小型车站有通风、照明、供水（ ）等设备设施。

《铁路旅客运输服务质量规范》中，进入站台的（ ）不影响旅客乘降，不堵塞通道。

高铁中型及以上车站规定，（ ）等有专人管理，无堵塞。