持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可乘坐（ ）。

对旅客、货主统称为（ ）。

佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（ ）等内容。

女客运人员可佩戴的外露饰物有（ ）。

对女性头发的具体要求（ ）。

对男性头发、胡须的要求（ ）。

对客运人员头发要求（ ），不理奇异发型、不剃光头。

普速中型及以上车站，给水站按规定设置（ ），给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。

《铁路旅客运输服务质量规范》中，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（ ），并配备验证设备。

高铁中型及普速大型车站，电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇（ ）时有停止使用等提示。

高铁中型及以上车站候车区卫生间有（ ）等盥洗设备，正常使用，作用良好。