作业人员当班期间要严格执行（ ），工作时间（包括乘务员看车、外地待勤时间）外出时，须办理零星假请销假手续，按规定登记，注明请假事由、起止时间，实际销假时间。

普速中型及以上车站，临时候车场所有（ ）等设施设备，配备适量重点旅客座席。

普速中型以上车站，春、暑运等客流高峰时期，根据情况开设临时售票、候车场所，采取（ ）等方式，满足客流需要。

普速中型以上车站，春、暑运等客流高峰时期，（ ）等处所设有快速（绿色）通道。

普速中型车站，车站有应急预案培训和演练，（ ）。

高铁车站，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（　）。

遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，（ ），到站按规定退还票价差额。

普速中型以上车站遇列车晚点30分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明（ ），广播每次间隔不超过30分钟。

普速车站，遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（ ）情况，维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作。

普速中型车站规定，遇（ ）等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握售票、候车及旅客滞留情况，维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作。

普速中型以上车站，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（ ）。