高铁中型及以上车站规定，按规定配备（ ）等安全检查设施设备，正常启用，显示器满足查验不同危险品的需求。

铁路旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。

根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为（ ）。

客运人员首问首诉负责制的受理范围：旅客对（ ）方面提出的问询。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：在铁路旅客运输过程中遇有（ ）的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助。

发生轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同（ )等共同进行现场处理。

列车向车站移交伤害旅客时，应当向车站移交（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：因旅客伤害需交（ ）车站处理时，应移交（ ）停车站。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（ ）的原则。

自助核验闸机应支持非接触式（ ）识读，能读取含证件有效期在内的身份证存储信息。

发售实名制车票的车站，应当加强进站通道管理，及时清理站台，严禁（ ）人员进站上车。