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由于厅堂沙龙的时间较短,所以要迅速进入正题,避免因环节松散、拖沓而引起客户注意力不集中,甚至引发客户不满。
厅堂微沙龙的时间不宜过长,一般应控制在10 分钟左右,最长不应超过20分钟。
当客户了解并认同了产品的特点和优势之后,就会在一定的范围内进行传播,形成产品的转介绍。如果网点采取一定的激励措施和手段,客户转介产品的效果会更好。
银行的产品与其他产品的最大区别是没有物质形态,不像众多商品那样摆上橱窗、货架,让客户一目了然,这就大大降低了“随机销售”的几率和可能。
沙龙的内容根据工作需要确定。比如,为了提高网点产能,可以开展产品介绍解读推荐;为普及金融知识,可以开展假币识别方法与防范、金融诈骗预防与识别技巧等金融知识宣传。在网点等候人员较多、客户出现情绪波动时,也可以讲一些幽默故事、笑话等。但多数沙龙仍以宣传产品为主。
营销的整体要求中“多交叉”是:对每个客户用4个以上产品为最佳。
营销口诀中“先吃窝边草”的意思是先发挥距离优势,把网点周边的个休工商业户、我们的左邻右舍变成我们的客户。
营销就是向目标人群介绍并让其深刻了解产品,进而购买转化为客户的过程。( )
“利生利”存款利率须按人民银行规定的通知存款利率执行。存期内如遇利率调整,按调整后利率执行,不分段计息。
客户开办第三方存管业务需出示有效身份证件、借记卡。代办需代理人同时出示有效身份证件。
