33. 货运投诉处理工作是货运服务质量管理工作的重要组成部分,区域营销中心要高度重视货运投诉处理工作。
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85. 货运价格公告应根据相关文电单独拟定,公告内容与文电保持一致,原则上不得将企业内部文电直接对外公告。
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52. 路局要求责任单位立即落实解决的轻微投诉问题,要及时向路局反馈,反馈时限不超过( )。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 当日
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5. 自备篷布是()购置的篷布。
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38. 运输危险货物,一级毒性物质(剧毒品)按运价率加( )。
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10. 袋装货物起脊部分应使用()等进行加固。
A. 下封式绳网
B. 上封式绳网
C. 下捆式绳网
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15. 承运人运输鲜活货物应加强运输组织工作,坚持优先受理、优先配空、()。
A. 优先进货装车
B. 优先取送
C. 优先编组
D. 优先挂运
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8. △3与△7、△8车辆不能编入同一列车或在同一车组内进行调车作业
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3. 定责单位超过规定时间不调查、不定责的,列本单位货运部门责任(保价系统默认)。
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38. 首问负责:一次直接受理客户需求,除有明确规定外,不得将需求转移至其他部门和个人。
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