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铁路定职考试练习货运员

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铁路定职考试练习货运员

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27. 处理货运投诉的总体要求是:( )依法合规、专业处理、持续改进、改善体验。

A、　热情服务

B、　首诉负责

C、　受理必复

D、　实事求是

答案：ABCD

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5. 军事运输现场工作,由车站会同部队组织实施。

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8. △3与△7、△8车辆不能编入同一列车或在同一车组内进行调车作业

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23. 免收运费的货物、站界内搬运的货物()收铁路电气化附加费。

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79. 货运客户服务信息流转处理工单调查核实类问题原则上不超过( )小时。

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44. 铁路通过( )等渠道敞开受理客户需求,不准限制任何一种受理渠道提报运输需求。

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6. 领货凭证各栏,托运人填写时(包括印章加盖与签字)应与运单相应各栏记载内容保持一致。

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7. 货物的运到期限期满后经过( )天,或鲜活货物超过运到期限仍不能在到站交付的,到站除按规定编制货运记录外,还必须负责货物的查询工作,依次从发站顺序查询。

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16. 前端:()运行方向最前一辆车的前端

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6. ()负责铁路篷布购置、维修、报废等资产管理工作。

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6. 篷布不得()。

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铁路定职考试练习货运员

27. 处理货运投诉的总体要求是:( )依法合规、专业处理、持续改进、改善体验。

A、　热情服务

B、　首诉负责

C、　受理必复

D、　实事求是

答案：ABCD

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5. 军事运输现场工作,由车站会同部队组织实施。

A. 正确

B. 错误

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8. △3与△7、△8车辆不能编入同一列车或在同一车组内进行调车作业

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

23. 免收运费的货物、站界内搬运的货物()收铁路电气化附加费。

A. 　免

B. 　核

C. 　应

点击查看答案

79. 货运客户服务信息流转处理工单调查核实类问题原则上不超过( )小时。

A. 　6

B. 　12

C. 　24

D. 　48

点击查看答案

44. 铁路通过( )等渠道敞开受理客户需求,不准限制任何一种受理渠道提报运输需求。

A. 　网络

B. 　电话

C. 　营业场所

D. 　上门服务

点击查看答案

6. 领货凭证各栏,托运人填写时(包括印章加盖与签字)应与运单相应各栏记载内容保持一致。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

7. 货物的运到期限期满后经过( )天,或鲜活货物超过运到期限仍不能在到站交付的,到站除按规定编制货运记录外,还必须负责货物的查询工作,依次从发站顺序查询。

A. 　5

B. 　10

C. 　15

D. 　30

点击查看答案

16. 前端:()运行方向最前一辆车的前端

A. 　列车

B. 　车列

C. 　车辆

点击查看答案

6. ()负责铁路篷布购置、维修、报废等资产管理工作。

A. 　总公司

B. 　集装箱公司

C. 　运输公司

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6. 篷布不得()。

A. 　横苫

B. 　垫车

C. 　苫在车内

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