68. 铁路危险货物按其具有的危险性或主要危险性划入( )类中的一类;有些类别再分成项别。
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16. 收货人未按规定日期将铁路篷布送回的,按规定核收货车()。
A. 篷布占用费
B. 篷布使用费
C. 篷布延期使用费
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19. 装有()的车辆,禁止手推调车。
A. 爆炸品
B. 气体类危险货物
C. 集装箱货物
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8. 集装箱内装运危险货物,()应制定装箱方案。
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52. 路局要求责任单位立即落实解决的轻微投诉问题,要及时向路局反馈,反馈时限不超过( )。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 当日
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10. 在接收货物时,车站要检查货物品名等与运单记载是否相符,运输包装和标志是否符合规定。
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61. 装运酸、碱类的罐车罐体为全( )。
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86. 国铁货物统一运价率和计算公式,铁路建设基金费率、计算公式及减免的品类范围,货运杂费的收费项目、标准和依据以及实行特殊运价线路的基准运价率应( )。
A. 公告3个月
B. 公告半年
C. 公告一年
D. 长期公告
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58. 客服人员要按照( )的要求,全面落实服务标准,热情待客,主动高效地办理各项业务。
A. “热情服务、规范作业”
B. “周到服务、规范作业”
C. “热情服务、标准作业”
D. “热情服务、落实标准”
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32. 客户注册管理的工作任务包括:客户信息( )管理。
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