58. 安全评价机构应严格按照有关法律、法规、规章和标准等规定开展安全评价工作,不对评价结果负责。
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27. 调动装有爆炸品、气体类危险货物的车辆及一级易燃液体的罐车时,调车长于作业前须将计划及注意事项通知司机,挂车前应派人检查防溜措施,并通知()注意,挂车时须掌握速度不得冲撞。
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16. 装载木材和竹子时,支柱折断时,()更换。
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78. 货运客户服务信息流转处理工单解决处理类问题原则上不超过( )小时。
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27. 处理货运投诉的总体要求是:( )依法合规、专业处理、持续改进、改善体验。
A. 热情服务
B. 首诉负责
C. 受理必复
D. 实事求是
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41. 到达的集装箱,应于承运人发出领货通知的次日起算,()内领取集装箱货物,并于领取的当日内将箱内货物掏完或将集装箱搬出。
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84. 危险货物制单时应选择( )记事,需核对铁危编号是否正确,
A. 190
B. 191
C. 193
D. 195
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20. 货物损失分为( )轻微损失。
A. 一级损失
B. 二级损失
C. 三级损失
D. 四级损失
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19. 危险货物应按其性质和要求存放在指定的仓库、雨棚等场地。遇潮或受阳光照射容易燃烧或产生易燃、易爆、有毒气体的危险货物不得在雨棚、露天存放。
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58. 客服人员要按照( )的要求,全面落实服务标准,热情待客,主动高效地办理各项业务。
A. “热情服务、规范作业”
B. “周到服务、规范作业”
C. “热情服务、标准作业”
D. “热情服务、落实标准”
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