50. 货运服务人员要遵守职业道德和基本服务规范,不得设置障碍,刁难客户,要维护铁路形象,用服务赢得客户。
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17. 跨( )个及以上铁路局集团公司的各级超重货物和超级超限货物,由铁路局集团公司审查后向国铁集团运输部提出申请。
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17. 装车前,要认真核对待装货物品名、件数,检查标志、标签和( )。
A. 货物质量
B. 货物体积
C. 货物形状
D. 货物状态
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52. 按操作流程及时进行实货核实、吨转车。
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27. 处理货运投诉的总体要求是:( )依法合规、专业处理、持续改进、改善体验。
A. 热情服务
B. 首诉负责
C. 受理必复
D. 实事求是
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51. 使用机械冷藏车运输时,发站应在装车时会同乘务组对货物的()和安全防护用品进行抽查,并将抽查情况记录在“机械冷藏车作业单”(附件8)内。
A. 湿度、质量、包装
B. 湿度、数量、包装
C. 温度、质量、包装
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10. 隔离开关使用完毕须立即恢复()。
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55. 同一托运人、同一到站押运方式、车辆及人数规定:气体类6辆重(空)罐车(含带押运间车辆)以内编为1组,每组押运员不得少于( )人。
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32. 零散货物损失按《铁路货物损失处理规则》和国铁集团、集团公司有关规定处理。
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10. 袋装货物起脊部分应使用()等进行加固。
A. 下封式绳网
B. 上封式绳网
C. 下捆式绳网
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