16.餐车人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切,音量适度,讲究语言艺术。( )
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29.三角形脸的特征在于前额较窄,下颚骨较宽,脸颊有肉感,和心形脸相反,这种脸形的特点是上窄下宽,像三角形一样。这是最诡异、最奇葩、最难选发型的脸形。()
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5.在较低位置取拾物品时,不得弯腰,必须下蹲。( )
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10、礼仪协调人与人之间的关系,使人们在相互理解、相互尊重的前提下友好相处体现了礼仪的()作用。
A. 沟通作用
B. 协调作用
C. 塑造作用
D. 维护作用
解析：null
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18.安检时执行“男不检女”的规定。( )
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11.五色原则,是选择正装色彩的基本原则。()
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10.一般来说,铁路客运服务人员应具有的品质与素质包括( )。
A. 职业道德
B. 职业修养
C. 心理素质
D. 服务规范
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192.普通列车客运安全作业标准坚持( )的原则
A. 预防第一,安全为主
B. 安全第一
C. 安全第一,预防为主
D. 预防为主
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42.恶劣天气,检票员把握好放行检票时间,提前或改晚放行时间必须征得候车值班员同意。( )
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16.政务礼仪,亦称(),它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。
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