13.使用手机时,手机可握在手里或挂在腰带上。()
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138.车站引导解释系统发生故障时,由联合值班室提前与客服调度联系图定列车开车前( )分钟,确认列车能否正常发车。
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28.为旅客提供服务时要态度良好,要不卑不亢、礼貌、热情,发自内心微笑。()
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139.职工通过线路时,应走( )
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104.车站接到疑似恐怖袭击事件应急处理流程( )
A. 立即汇报
B. 现场处置
C. 安全卡控
D. 事后处置
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94.为不影响灭火器的使用,应定期检查灭火器的( )
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4.穿裙装的女士最好穿连裤袜或长筒袜。()
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29.如果双方年龄、职务相当,则把男士介绍给女士。在现今的社交场合,女士优先是普遍被接受的,因此一般情况下,应将男士介绍给女士.()
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19.旅客至上就是以旅客为中心,为旅客提供他们真正需要且能够提供的服务。()
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6.列车乘务员在上岗前要做好仪容仪表的自我检查工作,着统一服装,佩戴职务标志,做到仪表整洁、仪容端庄,女乘务员应( )上岗。
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