3、礼仪的作用( )。
A. 沟通作用
B. 协调作用
C. 教育作用
D. 维护作用
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181.列车遇车窗玻璃破损停车处理时,值乘车厢列车员及列车长对车辆乘务员下车处理时开启的车门要做好( )工作。
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22.以下属于危险品的有( )
A. 伤真枪
B. 零食
C. 酒精
D. 打火机
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51.因不可抗力造成的旅客伤害,铁路运输企业不承担赔偿责任,但要承担举证责任。( )
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9.承运人在履行救助义务时,应注意什么?
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110.动车组列车晚点时,晚点( )分钟以上,列车长要及时及时通过广播向旅客致歉
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57.对旅客进行人身检查时,可不考虑旅客的感受的隐私。( )
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35.铁路客运记录填写原则( )
A. 可虚构、臆测
B. 如实填写
C. 简明扼要
D. 用字含糊
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5.在较低位置取拾物品时,不得弯腰,必须下蹲。( )
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41.美国哈佛大学的人类学家爱德华·霍尔将人们沟通时互动双方的空间由近及远分为四类,即亲密空间、个人空间、社交空间、公共空间。()
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