139.职工通过线路时,应走( )
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99.乘坐高铁列车时,可携带上车的物品有( )。
A. 纯净水
B. 空气清新剂
C. 书本
D. 汽油
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28.为旅客提供服务时要态度良好,要不卑不亢、礼貌、热情,发自内心微笑。()
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99.采暖期间,应定时巡视检查电暖气罩内有无杂物并保持清洁,每隔 ( )巡视一次。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 30分钟
D. 一小时
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94.为不影响灭火器的使用,应定期检查灭火器的( )
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51.旅客携带疑似危险物品进站,但受客观条件限制无法认定其性质的,旅客或托运人又不能提供该物品性质和可以经旅客列车运输的检测证明时,应( )
A. 及时上报
B. 登记进站
C. 放行
D. 拒绝其进站
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103.列车电茶炉故障处置要点和流程( )
A. 巡视宣传
B. 挂故障牌
C. 积极抢修
D. 做好服务
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184.发生水害断道列车受阻时,如遇管内列车未编挂餐车,车班必要时通过上级或车站、必要时请求当地政府协调解决( )。
A. 旅客转移
B. 旅客自救
C. 旅客饮食供应
D. 旅客服务
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10.车站遇列车大规模晚点应如何处理?
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16.餐车人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切,音量适度,讲究语言艺术。( )
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