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3. 在服务态度上,车站客运服务人员要()

A、　诚恳

B、　热情

C、　和蔼

D、　耐心

答案：ABCD

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26.当事人或目击证人的材料不少于( )

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8.下列哪种脸型最不适合留刘海()。

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8、礼仪是个人社交的身份牌。

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86.针对大风天气作业难点,车站加强作业组织的内容有( )

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126.旅客物品掉落站台,确认( )时,可待列车出发后由车站处理。

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8.旅客登车或下车时,铁路客运服务人员应在车厢门口相应的位置迎接或送别,常用的行礼方式有( )等。

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131.车站的( )应设置应急照明灯和疏散指示标志。

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43.易燃、易爆、有毒、腐蚀、放射性等危险品物品不能携带乘车或寄存。( )

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194.第三人责任指与诉讼双方当事人有( )的人。

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71.旅客运输产品的特点是( )

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客运应急题库考试

3. 在服务态度上,车站客运服务人员要()

A、　诚恳

B、　热情

C、　和蔼

D、　耐心

答案：ABCD

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26.当事人或目击证人的材料不少于( )

A. 　通道

B. 　站厅

C. 　站台

D. 　车站

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8.下列哪种脸型最不适合留刘海()。

A. 　长脸型

B. 　圆脸型

C. 　椭圆脸型

D. 　方脸型

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8、礼仪是个人社交的身份牌。

A. 正确

B. 错误

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86.针对大风天气作业难点,车站加强作业组织的内容有( )

A. 　有效利用广播宣传

B. 　清理危及安全物品

C. 　进行列车动态监控

D. 　联系确认客流情况

E. 　加强旅客乘降组织

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126.旅客物品掉落站台,确认( )时,可待列车出发后由车站处理。

A. 　物品性质

B. 　物品价格

C. 　不危及列车安全

D. 　物品大小

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8.旅客登车或下车时,铁路客运服务人员应在车厢门口相应的位置迎接或送别,常用的行礼方式有( )等。

A. 　握手礼

B. 　鞠躬礼

C. 　挥手礼

D. 　拥抱礼

点击查看答案

131.车站的( )应设置应急照明灯和疏散指示标志。

A. 　候车室

B. 　售票厅

C. 　旅客通道

D. 　集散厅

点击查看答案

43.易燃、易爆、有毒、腐蚀、放射性等危险品物品不能携带乘车或寄存。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

194.第三人责任指与诉讼双方当事人有( )的人。

A. 　直接冲突

B. 　直接矛盾

C. 　间接厉害关系

D. 　直接利害关系

点击查看答案

71.旅客运输产品的特点是( )

A. 　有形性

B. 　时空性

C. 　无形性

D. 　差异性

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