49.列车员在站台上立岗组织乘降,应做好( )
A. 及时清理闲杂人员
B. 重点旅客上、下车的安全
C. 防止旅客拥挤跌落站台
D. 严禁旅客从反边门上下列车
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20.旅客列车在库内停留时,未灭火的燃煤锅炉、燃煤茶炉、餐车炉灶须由使用部门派人看管,看管人员要定时巡视,做好( )工作。
A. 防火
B. 防干烧
C. 防冻车
D. 防破坏
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6.一般社交空间,沟通双方之间距离应保持在( )。
A. <0.45米
B. 0.45~1.2米
C. 1.2~3.6 米
D. >3.6米
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5.班前禁止( ),班中按规定着装,佩带防护用品。
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2.旅客期望是指旅客心目中认定的客运服务应达到和可达到的水平,是旅客评价服务的关键。( )
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191.车站站内机动车严格禁止( )
A. 超速行驶
B. 匀速行驶
C. 作业
D. 按章作业
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184.发生水害断道列车受阻时,如遇管内列车未编挂餐车,车班必要时通过上级或车站、必要时请求当地政府协调解决( )。
A. 旅客转移
B. 旅客自救
C. 旅客饮食供应
D. 旅客服务
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14.因大雾天气造成列车大面积晚点,候车室客运人员应( )
A. 加强站台盯控
B. 加强列车瞭望
C. 利用广播致歉
D. 加强现场巡视
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65.列车发生火灾,紧急情况下可( ),组织旅客紧急逃生。
A. 使用安全锤打破车窗玻璃
B. 安装防护网
C. 打开会车侧车门
D. 跳车
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17.铁路运输企业对旅客进行人身检查时,应当依法保障旅客人身权利( )。
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