42.列车开车铃响后,站台岗客运员在( )立岗送车,关注列车运行状况,防护站台安全。
A. 列车车门位置
B. 黄线内
C. 规定位置
D. 站台
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6、退乘作业的流程有( )。
A. 整理服务备品
B. 办理交接
C. 参加退乘会,听取列车长当趟乘务工作总结
D. 在列车长的带领下列队退乘
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92.以下属列车上的火灾隐患的有( )
A. 违规使用厨房电灶
B. 电茶炉缺水
C. 对旅客携带物品进行“三乘联检”
D. 在设备间吸烟
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31.椭圆脸的女士适合的发型有:A字波波头、齐肩内扣、长波浪卷等。()
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8.贵宾室待客四不讲是指()。
A. 不尊重对方的语言不能讲
B. 不友好的语言不能讲
C. 不客气的语言不能讲
D. 不耐烦的语言不能讲
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166.列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和( ) 标志。
A. 禁止通行
B. 端门锁闭
C. 旅客止步
D. 端门开启
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26.钻石脸男士适合的发型有:莫西干、纹理推剪、背头、高渐变刘海。()
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19.一等车乘务员应随时监控一等车,防止无关人员进入。( )
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110.车站遇上访人员时,当上访人员情绪激烈,难以疏导和控制时,要( ),待上访人员情绪稳定后再进行接谈。
A. 要注意工作方法
B. 避免矛盾激化
C. 增加警力
D. 要随意表态
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30.旅客问:“小姐,你今年多大了?”乘务员答:“我已经参加工作好几年了。”这种回答属于答非所问式回答。( )
解析：null
模块六
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