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6.站台客运员需就重点旅客与列车长进行重点交接。站车交接要认真仔细,不漏项,手续齐全,列车长签字即可。( )

A、正确

B、错误

答案：B

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67.旅客列车红十字药箱根据配置情况,将药箱分为( )类

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90.死亡3人以上,重伤10人以上的火灾,属于( )火灾

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16.责任事故是由于企业管理不善、设备设施失管失修及职工和旅客违章、违纪等造成的。( )

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22.列车的类型,席别.发到时间.候车环境.票价等属于铁路客运产品的附加部分。( )

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98.当列车电茶炉控制发出报警后,应立即( )

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22.旅客等候就餐时,要及时加茶水。( )

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10.接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过()之后。

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18.乘务员在回答问题时,应当诚恳.及时,让旅客感觉到他的问题受到了重视,人格得到了尊重。( )

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56.在自动扶梯的运行中发生旅客失足摔倒时,应立即按下( )

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3.梳理头发可以当众进行。()

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6.站台客运员需就重点旅客与列车长进行重点交接。站车交接要认真仔细,不漏项,手续齐全,列车长签字即可。( )

A、正确

B、错误

答案：B

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67.旅客列车红十字药箱根据配置情况,将药箱分为( )类

A. 　丁

B. 　甲

C. 　乙

D. 　丙

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90.死亡3人以上,重伤10人以上的火灾,属于( )火灾

A. 　重大

B. 　特大

C. 　一般

D. 　险性

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16.责任事故是由于企业管理不善、设备设施失管失修及职工和旅客违章、违纪等造成的。( )

A. 正确

B. 错误

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22.列车的类型,席别.发到时间.候车环境.票价等属于铁路客运产品的附加部分。( )

A. 正确

B. 错误

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98.当列车电茶炉控制发出报警后,应立即( )

A. 　补足冷水

B. 　立即补水

C. 　切断电源

D. 　按下控制开关

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22.旅客等候就餐时,要及时加茶水。( )

A. 正确

B. 错误

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10.接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过()之后。

A. 　一声

B. 　两声

C. 　四声

D. 　五声

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18.乘务员在回答问题时,应当诚恳.及时,让旅客感觉到他的问题受到了重视,人格得到了尊重。( )

A. 正确

B. 错误

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56.在自动扶梯的运行中发生旅客失足摔倒时,应立即按下( )

A. 　紧急停止按钮

B. 　减速按钮

C. 　紧急停车按钮

D. 　报警器

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3.梳理头发可以当众进行。()

A. 正确

B. 错误

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