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4.售票员应注意识别伪票,加盖戳记,唱付清楚,退款正确,妥善保管票据不丢失。()

A、正确

B、错误

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7.打电话时,话筒与自己的口部最规范的距离是()

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9.一节车厢应配备2kg ABC干粉灭火器( )具。

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6.活泼型旅客对人热情.感情外露.说话直率而快.言谈中表现自信,这种类型的旅客容易激动,通常喜欢与人争论问题,而且力求争赢。( )

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18.儿童上车时,乘务人员应弯腰,表示欢迎及爱护。( )

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10.一般来说,铁路客运服务人员应具有的品质与素质包括( )。

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18.餐车地面清扫应做到“一客一扫”。( )

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52.以下属于易燃易爆物品的有( )

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12.重点旅客由候车室的客运人员送至站台与列车长进行重点交接。( )

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1、古代礼仪书籍主要有( )。

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1.年长者与年幼者握手,应由年幼者首先伸出手来。()

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4.售票员应注意识别伪票,加盖戳记,唱付清楚,退款正确,妥善保管票据不丢失。()

A、正确

B、错误

答案：A

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7.打电话时,话筒与自己的口部最规范的距离是()

A. 　5~6厘米

B. 　4~5厘米

C. 　2~3厘米

D. 　1~2厘米

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9.一节车厢应配备2kg ABC干粉灭火器( )具。

A. 　1

B. 　2

C. 　3

D. 　4

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6.活泼型旅客对人热情.感情外露.说话直率而快.言谈中表现自信,这种类型的旅客容易激动,通常喜欢与人争论问题,而且力求争赢。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

18.儿童上车时,乘务人员应弯腰,表示欢迎及爱护。( )

A. 正确

B. 错误

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10.一般来说,铁路客运服务人员应具有的品质与素质包括( )。

A. 　职业道德

B. 　职业修养

C. 　心理素质

D. 　服务规范

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18.餐车地面清扫应做到“一客一扫”。( )

A. 正确

B. 错误

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52.以下属于易燃易爆物品的有( )

A. 　盐酸

B. 　气枪

C. 　甲烷

D. 　汽油

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12.重点旅客由候车室的客运人员送至站台与列车长进行重点交接。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1、古代礼仪书籍主要有( )。

A. 　礼记

B. 　周礼

C. 　仪记

D. 　礼仪

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1.年长者与年幼者握手,应由年幼者首先伸出手来。()

A. 正确

B. 错误

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