108.列车因车辆故障,接到当局客调电话需更换车底时,列车长应( )。
A. 及时了解故障原因
B. 记录相关信息
C. 向调度室汇报
D. 听从指示
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149.列车上,旅客因病不能继续旅行,属( )编写客运记录范围。
A. 列车
B. 车站
C. 客运段
D. 铁路局
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31.承运人对旅客的救助义务不是无限的,法律上只规定针对( )等情况履行救助义务
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8.客流量较大、票额紧张、某车次车票已售完时,售票员应替旅客着想,向旅客推荐其他车次。( )
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13. 铁路客运客运人员应具备的心理素质主要有()。
A. 情绪的自我调控能力
B. 良好的记忆能力
C. 处事不变的应变能力
D. 挫折打击的承受能力
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23.旅客用餐时,服务员要注意斟水、换骨碟和烟灰缸,并主动询问是否要加菜、加酒水、加饮料。( )
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169.铁路运输安全管理是为实现( )而进行的有关决策、计划、组织和控制等方面的活动。
A. 安全任务
B. 安全目标
C. 绝对安全
D. 相对安全
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91.窗帘起火,属于( )火灾
A. E类
B. A类
C. B类
D. C类
E. D类
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102.列车集便器厕所故障处置要点和流程( )
A. 挂故障牌
B. 积极抢修
C. 做好宣传
D. 联系吸污
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3.( )旅客平时表现安静,喜欢清静的环境。他们很少主动与人交往,情感很少外露。但该类型旅客自制能力很强,做事总是不慌不忙,力求稳妥,生活有固定的规律,很少打扰别人。他们反应慢,希望别人讲话慢些或重复几次,自己讲话也慢条斯理,显得深思熟虑。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 稳重型
D. 忧郁型
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