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26.每个感觉器官对物体一个属性的反映就是一种感觉。( )

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117.以下属易燃液体的是( )

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24. 火灾的特性有以下几点( )

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5、礼仪的媒体类型( )

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23.不论男、女西装制服的( )纽扣和衬衣的()纽扣必须扣上。

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49. 铁路运输企业是铁路旅客运输安全检查的( )

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8.在铁路客运服务过程中,要始终保持头脑清醒,处事沉着冷静,有条不紊。当遇到突发事件时,要严格按照工作规范进行处理。( )

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34.不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指尖,像是迫于无奈似的。这种握手方式在国外叫作“死鱼式”握手,被公认为失礼的做法。()

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11.“敬人三A”理论包括( )。

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8.在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过()

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30.旅客问:“小姐,你今年多大了?”乘务员答:“我已经参加工作好几年了。”这种回答属于答非所问式回答。( )

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26.每个感觉器官对物体一个属性的反映就是一种感觉。( )

A、正确

B、错误

答案：A

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117.以下属易燃液体的是( )

A. 　火柴

B. 　甲烷

C. 　煤

D. 　汽油

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24. 火灾的特性有以下几点( )

A. 　普遍性

B. 　随机性

C. 　必然性

D. 　偶然性

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5、礼仪的媒体类型( )

A. 　实践礼仪媒体

B. 　人休礼仪媒体

C. 　物体礼仪媒体

D. 　事体礼仪媒体

点击查看答案

23.不论男、女西装制服的( )纽扣和衬衣的()纽扣必须扣上。

A. 　第一粒、第二粒

B. 　第二粒、第三粒

C. 　第三粒、第二粒

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49. 铁路运输企业是铁路旅客运输安全检查的( )

A. 　责任主体

B. 　责任人

C. 　负责人

D. 　主体

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8.在铁路客运服务过程中,要始终保持头脑清醒,处事沉着冷静,有条不紊。当遇到突发事件时,要严格按照工作规范进行处理。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

34.不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指尖,像是迫于无奈似的。这种握手方式在国外叫作“死鱼式”握手,被公认为失礼的做法。()

A. 正确

B. 错误

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11.“敬人三A”理论包括( )。

A. 　接受服务对象

B. 　重视服务对象

C. 　赞美服务对象

D. 　对服务对象百依百顺

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8.在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过()

A. 　1分钟

B. 　2分钟

C. 　3分钟

D. 　5分钟

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30.旅客问:“小姐,你今年多大了?”乘务员答:“我已经参加工作好几年了。”这种回答属于答非所问式回答。( )

A. 正确

B. 错误

解析：null
模块六

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