179.因列车晚点部分重点旅客要求要求中途站下车,乘务员应告知其( )。
A. 安全承诺
B. 安全注意事项
C. 中途站概况
D. 中途站服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-d540-c006-c51a1abc7c00.html
点击查看答案
21.上菜要及时,不能让旅客久等,一般在点菜后15分钟送出第一道菜,45分钟内上齐。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-3cd8-c006-c51a1abc7c02.html
点击查看答案
11.依照国际惯例,多人进行并排排列时,最基本的原则是以右为尊。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-8710-c006-c51a1abc7c01.html
点击查看答案
2.处理铁路旅客人身伤害的原则是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4f-2530-c006-c51a1abc7c00.html
点击查看答案
4.《铁路行车事故处理规则》主要内容包括( )
A. 行车事故处理原则要求
B. 行车事故及分类
C. 行车事故的统目
D. 行车事故处理的方法
E. 接发列车
F. 调车工作组织
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-f098-c006-c51a1abc7c02.html
点击查看答案
95.列车运行中遇到旅客突然分娩,应注意( )
A. 保护产妇隐私
B. 凡接生用品都应是无菌的
C. 及时将产妇及新生儿送往医院
D. 及时给产妇保暖
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-4e58-c006-c51a1abc7c00.html
点击查看答案
50.旅客因自身重大过失冲向高速运行列车造成事故,铁路运输企业不承担责任。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4f-09d8-c006-c51a1abc7c02.html
点击查看答案
4.旅客伤害事故的处理依据是( )
A. 《铁路安全管理办法》
B. 《铁路旅客人身伤害及携带品损失事故处理办法》
C. 《铁路运输安全管理办法》
D. 《铁路交通事故调查处理规则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-2578-c006-c51a1abc7c02.html
点击查看答案
3.良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之间的()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-a268-c006-c51a1abc7c00.html
点击查看答案
137.因出站闸机故障,出站口验票改为人工验票作业时,应注意加强对出站旅客的( ),防止旅客拥堵出站通道带来的旅客人身伤害。
A. 安全卡控
B. 教育
C. 宣传
D. 询问
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-aa48-c006-c51a1abc7c00.html
点击查看答案
