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2.旅客期望是指旅客心目中认定的客运服务应达到和可达到的水平,是旅客评价服务的关键。( )

A、正确

B、错误

答案：A

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53.车站要在主要( )等场所张贴“ 三品” 宣传画、进行安全宣传。

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12.行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。()

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4、礼仪的学习贵在观察。( )

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60.车站应在( )处所要设立安全警示标识。

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30.及时准确地( )是火灾施救的关键。

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47.运输服务中“不可抗力”指( )的客观情况

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35.乘务员在巡视车厢的过程中,发现保洁人员用湿抹布擦拭电茶炉,应及时向( )汇报。

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114.导致运输事故发生的原因有( )

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196.最有效的旁证材料为( )。

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66.我国现行的安全生产方针是( )。

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2.旅客期望是指旅客心目中认定的客运服务应达到和可达到的水平,是旅客评价服务的关键。( )

A、正确

B、错误

答案：A

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53.车站要在主要( )等场所张贴“ 三品” 宣传画、进行安全宣传。

A. 　候车

B. 　车厢

C. 　售票

D. 　进出站通道

点击查看答案

12.行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。()

A. 正确

B. 错误

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4、礼仪的学习贵在观察。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

60.车站应在( )处所要设立安全警示标识。

A. 　平过道

B. 　扶梯

C. 　天桥

D. 　站台

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30.及时准确地( )是火灾施救的关键。

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47.运输服务中“不可抗力”指( )的客观情况

A. 　不能预见

B. 　不能避免

C. 　不能克服

D. 　不能判断

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35.乘务员在巡视车厢的过程中,发现保洁人员用湿抹布擦拭电茶炉,应及时向( )汇报。

点击查看答案

114.导致运输事故发生的原因有( )

A. 　人的不安全行为

B. 　设备不安全状态

C. 　环境不安全条件和疏漏

D. 　管理不善和疏漏

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196.最有效的旁证材料为( )。

A. 　视频录像

B. 　当事人证言

C. 　傍观者证言

D. 　工作人员证言

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66.我国现行的安全生产方针是( )。

A. 　安全第一

B. 　预防为主

C. 　综合治理

D. 　《劳动法》赋予

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