17.危险品是指容易引起爆炸、燃烧、( ) 或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。
A. 腐蚀、感染
B. 感染、毒害
C. 腐蚀、毒害
D. 易燃、毒害
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21.根据《车站发生旅客突发疾病或意外伤害的应急处置》规定,事故报告内容包括:( )
A. 发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程
B. 伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位
C. 有效身份证件号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况
D. 发生经过、旅客伤亡及现场处理简况
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7.场合协调,是指化妆要与所去的场合气氛要求一致。日常办公,可以化得浓一些;入宴会、舞会场合,妆可以化得淡一些。()
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13. 白色纱窗帘折叠后放置在在靠卧铺车方向一端。()
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6.旅客服务人员良好的意志品质,表现为意志的( )
A. 自觉性
B. 果断性
C. 坚持性
D. 自制力
E. 爆发力
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9.区间疏散过程中如引导不当可能会因恐慌导致( )。
A. 乘客走失
B. 设备设施故障
C. 踩踏事故发生
D. 降级运营
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36. 送礼者应该事先考虑受礼方的年龄、性别、兴趣、习惯和禁忌等。()
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149.列车上,旅客因病不能继续旅行,属( )编写客运记录范围。
A. 列车
B. 车站
C. 客运段
D. 铁路局
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99.采暖期间,应定时巡视检查电暖气罩内有无杂物并保持清洁,每隔 ( )巡视一次。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 30分钟
D. 一小时
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14.因大雾天气造成列车大面积晚点,候车室客运人员应( )
A. 加强站台盯控
B. 加强列车瞭望
C. 利用广播致歉
D. 加强现场巡视
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