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20.男士穿西装时要注意“三一定律”,即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色,以黑色首选。()

A、正确

B、错误

答案：B

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2.《铁路旅客服务质量规范》中规定女士可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过( )的耳钉。

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58.车站候车室座椅破损造成旅客摔伤属于( )责任

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6.在服务过程中发生的一些鸡毛蒜皮的小事,铁路客运服务人员也应做到“小题大做”,树立服务无小事的意识。( )

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12.安全渡板因车型不同,由车队统一管理。( )

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1.在某种程度上,仪容仪表也是铁路职工的道德修养、文化水平、审美情趣和文化修养的外在表现。( )

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124.遇扒车人在列车两端端门处时,在( )的前提下,应好言相劝,消除其恐惧心理。

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162.高铁列车餐车厨房配备( )条灭火毯。

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7.以下哪种脸型适合这个说法:发型设计就要从视觉拉长脸形,让脸型显瘦、显长()

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128.旅客安全运输的基本措施有( )

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5.不同的视觉方向表达不同的含义,斜视表示( )。

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20.男士穿西装时要注意“三一定律”,即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色,以黑色首选。()

A、正确

B、错误

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2.《铁路旅客服务质量规范》中规定女士可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过( )的耳钉。

A. 　2.5厘米

B. 　3厘米

C. 　3.5厘米

D. 　4厘米

点击查看答案

58.车站候车室座椅破损造成旅客摔伤属于( )责任

A. 　候车室客运员

B. 　车站

C. 　候车室客运值班员

D. 　值班站长

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6.在服务过程中发生的一些鸡毛蒜皮的小事,铁路客运服务人员也应做到“小题大做”,树立服务无小事的意识。( )

A. 正确

B. 错误

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12.安全渡板因车型不同,由车队统一管理。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1.在某种程度上,仪容仪表也是铁路职工的道德修养、文化水平、审美情趣和文化修养的外在表现。( )

A. 正确

B. 错误

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124.遇扒车人在列车两端端门处时,在( )的前提下,应好言相劝,消除其恐惧心理。

A. 　保证安全

B. 　做好服务

C. 　观察仔细

D. 　报告司机

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162.高铁列车餐车厨房配备( )条灭火毯。

A. 　2

B. 　1

C. 　3

D. 　4

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7.以下哪种脸型适合这个说法:发型设计就要从视觉拉长脸形,让脸型显瘦、显长()

A. 　长脸型

B. 　圆脸型

C. 　椭圆脸型

D. 　方脸型

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128.旅客安全运输的基本措施有( )

A. 　挖掘事故根源

B. 　分析事故危害

C. 　保持设备状态良好

D. 　加强危险品的宣传和查堵

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5.不同的视觉方向表达不同的含义,斜视表示( )。

A. 　思索

B. 　忧伤

C. 　庄重

D. 　轻蔑

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