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19.有地位有身份的男士出席比较重要的场合,腰带上一定要少挂东西。()

A、正确

B、错误

答案：B

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22.旅客等候就餐时,要及时加茶水。( )

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35.铁路客运记录填写原则( )

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56.车站应急照明系统应覆盖进出站、候车、售票、站台、天桥等处所。( )

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35.车站引导标志缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害,( )应当承担相关责任。

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30.圆脸脸型的女生不适合的发型有:长分层刘海、偏分长波波头、偏分波浪马尾等。()

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16.餐车人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切,音量适度,讲究语言艺术。( )

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84.水银、百草枯、生漆等属于( )

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9.铁路客运服务礼仪应遵循的原则包括( )。

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60.车站突然停电时,因消防引导标志不清造成旅客摔倒受伤的,属于旅客自身责任。

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16.符合仪态美学的基本站姿要求为()

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(

判断题

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19.有地位有身份的男士出席比较重要的场合,腰带上一定要少挂东西。()

A、正确

B、错误

答案：B

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22.旅客等候就餐时,要及时加茶水。( )

A. 正确

B. 错误

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35.铁路客运记录填写原则( )

A. 　可虚构、臆测

B. 　如实填写

C. 　简明扼要

D. 　用字含糊

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56.车站应急照明系统应覆盖进出站、候车、售票、站台、天桥等处所。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

35.车站引导标志缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害,( )应当承担相关责任。

A. 　列车长

B. 　站台客运员

C. 　车站

D. 　乘务员

点击查看答案

30.圆脸脸型的女生不适合的发型有:长分层刘海、偏分长波波头、偏分波浪马尾等。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

16.餐车人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切,音量适度,讲究语言艺术。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

84.水银、百草枯、生漆等属于( )

A. 　毒害品

B. 　易燃易爆品

C. 　放射性物品

D. 　腐蚀性物品

点击查看答案

9.铁路客运服务礼仪应遵循的原则包括( )。

A. 　旅客至上

B. 　用心服务

C. 　持之以恒

D. 　服务种类“多样化”“人性化”

点击查看答案

60.车站突然停电时,因消防引导标志不清造成旅客摔倒受伤的,属于旅客自身责任。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

16.符合仪态美学的基本站姿要求为()

A. 　头颈放正、挺胸抬头

B. 　臀部后翘、腹部紧缩

C. 　双腿分开、双脚向前

D. 　膝盖微弯、手肘放松

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