42.恶劣天气,检票员把握好放行检票时间,提前或改晚放行时间必须征得候车值班员同意。( )
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41.车站广播系统故障时可视情况采取( )等措施,确保旅客在正确位置候车、安全乘降。
A. 提前预检
B. 专人带队
C. 引导上车
D. 快速疏散
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5.不同的视觉方向表达不同的含义,斜视表示( )。
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18.儿童上车时,乘务人员应弯腰,表示欢迎及爱护。( )
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17.危险品是指容易引起爆炸、燃烧、( ) 或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。
A. 腐蚀、感染
B. 感染、毒害
C. 腐蚀、毒害
D. 易燃、毒害
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34.戴首饰时在数量上以少为佳,总量上不宜超过()种。
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72.发生触电伤害的应急处理有( )
A. 迅速切断电源
B. 及时抢救
C. 准确确认伤情
D. 等待救援
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64.下列那些行为会容易让旅客投诉( )
A. 丢失损坏备品不及补办
B. 终到前提前收取卧具
C. 长时间回避旅客的问题
D. 补卧铺不登记
E. 空调故障,未及时排除
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28.对方做自我介绍时要仔细聆听,记住对方的姓名、职业、喜好等。当对方自我介绍后,你也做相应的自我介绍,这才是礼貌的。()
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15.以下关于化妆的做法,错误的是()
A. 化妆要自然
B. 化妆要协调
C. 化妆要避人
D. 化妆要频繁
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