85.旅客列车临时停运的原因有( )
A. 自然灾害
B. 大客流
C. 设备设施故障
D. 线路中断
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68.铁路红十字救护员是( )
A. 站、车各种突发事故救护者
B. 旅客突发疾病的救护者
C. 健康宣传者
D. 义务服务者
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17.姿态语一般不是靠声音而是由全身或身体一部分的动作以传达意思的手段。(7.在通话时,若电话中途中断,按礼节应由接电话者再拨一次。()
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43.对外交往中,客运人员应时刻不忘祖国的利益高于一切,热爱祖国和人民,在尊重他利益和尊严的基础上,用规范、得体的方式塑造自己的个人形象,维护国家、民族、企业形象。()
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60.车站突然停电时,因消防引导标志不清造成旅客摔倒受伤的,属于旅客自身责任。
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16.铁路客运服务人员应主动帮助携带婴儿的旅客提拿随身携带物品,并妥善安放。( )
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17.危险品是指容易引起爆炸、燃烧、( ) 或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。
A. 腐蚀、感染
B. 感染、毒害
C. 腐蚀、毒害
D. 易燃、毒害
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13.安检时,对查出的管制器具等危险品,立即交由()进行处理,同时填写违禁物品收缴单。
A. 值班站长
B. 客运值班员
C. 公安人员
D. 处置员
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25.一个人如果仪容整洁,神采奕奕,相貌端庄,往往会给人带来好感;反之,便难以被他人所欣赏与接受。()
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1、 古代礼仪书籍主要有( )。
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