36.列车组织不当或列车工作人员违反作业标准,致旅客乘降时造成人身伤害( )
A. 列车长
B. 列车
C. 机械师
D. 乘务员
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16.政务礼仪,亦称(),它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。
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8、运用礼仪要做到恰到好处、恰如其分体现了礼仪的()原则。
A. 平等原则
B. 尊重原则
C. 适度原则
D. 守信原则
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17.上菜时要报菜名,从客人就座的空隙处上,切不可从客人的头顶上越过。( )
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97.安全管理的目标是( )
A. 减少和控制危害
B. 减少和控制事故
C. 杜绝事故
D. 杜绝损失
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20.旅客列车在库内停留时,未灭火的燃煤锅炉、燃煤茶炉、餐车炉灶须由使用部门派人看管,看管人员要定时巡视,做好( )工作。
A. 防火
B. 防干烧
C. 防冻车
D. 防破坏
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42.列车开车铃响后,站台岗客运员在( )立岗送车,关注列车运行状况,防护站台安全。
A. 列车车门位置
B. 黄线内
C. 规定位置
D. 站台
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5、窗口售票员参加点名会的岗位职责有哪些()?
A. 检查着装和仪容仪表
B. 接受班前业务试问
C. 摘抄文电、命令
D. 填写客货票据
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28.安检处置员查出的危险品可自行处理。()
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101.列车空调故障的原因有( )
A. 接触网故障停电
B. 列车晚点
C. 空调设备故障
D. 空调维修不及时
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