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24.未发工作服的员工,工作时间着装应( )。

A、　端庄、大方

B、　前卫、潮流

C、　开放、豪迈

答案：A

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9.区间疏散过程中如引导不当可能会因恐慌导致( )。

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2.饰物的佩戴应该()

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20.聆听是沟通的前提和姿态,更是沟通的最好方式。( )

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5.服务就是发展,服务就是效益,服务就是市场竞争力。()

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11.五色原则,是选择正装色彩的基本原则。()

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12.行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。()

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3.礼仪内容和礼仪形式在一定条件下可以互相转化。( )

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61.职业中毒可分为( )。

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12.危及铁路旅客安全的自然灾害有风、雨、雪、地震等造成的线路边坡崩塌,落石落物,( )、( )等。

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27.赞美服务对象是对对方的肯定,也是对对方的尊重()

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24.未发工作服的员工,工作时间着装应( )。

A、　端庄、大方

B、　前卫、潮流

C、　开放、豪迈

答案：A

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9.区间疏散过程中如引导不当可能会因恐慌导致( )。

A. 　乘客走失

B. 　设备设施故障

C. 　踩踏事故发生

D. 　降级运营

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2.饰物的佩戴应该()

A. 　突出显眼

B. 　简洁大方

C. 　名贵鲜艳

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20.聆听是沟通的前提和姿态,更是沟通的最好方式。( )

A. 正确

B. 错误

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5.服务就是发展,服务就是效益,服务就是市场竞争力。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

11.五色原则,是选择正装色彩的基本原则。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

12.行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。()

A. 正确

B. 错误

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3.礼仪内容和礼仪形式在一定条件下可以互相转化。( )

A. 正确

B. 错误

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61.职业中毒可分为( )。

A. 　急性中毒

B. 　慢性中毒

C. 　亚慢性中毒

D. 　亚急性中毒

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12.危及铁路旅客安全的自然灾害有风、雨、雪、地震等造成的线路边坡崩塌,落石落物,( )、( )等。

点击查看答案

27.赞美服务对象是对对方的肯定,也是对对方的尊重()

A. 正确

B. 错误

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