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3.良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之间的()

A、 心理距商

B、 思想距离

C、 公众距离

答案:A

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18.发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告客调。( )
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17.当一个人的站姿表现出含胸驼背时,他的手垂下来会放在( )。
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10.各种空调车和动车组的电茶炉、空调、电热采暖的操作和使用由( ) 部负责。
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113.安检工作应当坚持( )的原则
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104.车站自动扶梯逆行造成旅客摔倒受伤,属( )责任
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32.旅客在列车上意外死亡的应急处置措施包括( )
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49. 铁路运输企业是铁路旅客运输安全检查的( )
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4、 礼仪的主要特征表现在( )。
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126.旅客物品掉落站台,确认( )时,可待列车出发后由车站处理。
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10.窗口售票员结账作业时的服务质量规范有()。
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题目内容
(
单选题
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3.良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之间的()

A、 心理距商

B、 思想距离

C、 公众距离

答案:A

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相关题目
18.发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告客调。( )

A. 正确

B. 错误

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17.当一个人的站姿表现出含胸驼背时,他的手垂下来会放在( )。

A.  裤子或裙子侧面的中缝

B.  一手在前,一手在后举药宽单,

C.  双腿的前面

D.  双腿的后面

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10.各种空调车和动车组的电茶炉、空调、电热采暖的操作和使用由( ) 部负责。

A.  客运

B.  电务

C.  车辆

D.  工务

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113.安检工作应当坚持( )的原则

A.  安全第一

B.  严格检查

C.  文明执勤

D.  热情服务

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104.车站自动扶梯逆行造成旅客摔倒受伤,属( )责任

A.  旅客

B.  列车

C.  车站

D.  电梯公司

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32.旅客在列车上意外死亡的应急处置措施包括( )

A.  请求停车

B.  调查取证

C.  站车交接

D.  信息上报

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49. 铁路运输企业是铁路旅客运输安全检查的( )

A.  责任主体

B.  责任人

C.  负责人

D.  主体

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-5c28-c006-c51a1abc7c00.html
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4、 礼仪的主要特征表现在( )。

A.   普遍性

B.   实践性

C.  规范性

D.  差异性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-6000-c006-c51a1abc7c01.html
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126.旅客物品掉落站台,确认( )时,可待列车出发后由车站处理。

A.  物品性质

B.  物品价格

C.  不危及列车安全

D.  物品大小

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-9aa8-c006-c51a1abc7c00.html
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10.窗口售票员结账作业时的服务质量规范有()。

A.  现金清点正确

B.  凭条累计准确

C.  有问题不隐瞒

D.  做到账款相符

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