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2.饰物的佩戴应该()

A、　突出显眼

B、　简洁大方

C、　名贵鲜艳

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30. 铁路客运服务人员不可涂抹指甲油。( )

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2.男士与女士握手时,应只轻轻握一下女士的( )。

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22.铁路运输企业无须制定高温中暑应急预案,无须定期进行应急救援的演习。( )

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124.遇扒车人在列车两端端门处时,在( )的前提下,应好言相劝,消除其恐惧心理。

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3.末轮效应是相对于首轮效应而言的,强调服务结尾的完美和完善,即要“功德圆满”。()

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28.铁路消防工作三会指( )

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194.第三人责任指与诉讼双方当事人有( )的人。

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160.取暖锅炉无人操作时,必须( )

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2.《铁路旅客服务质量规范》中规定女士可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过( )的耳钉。

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126.以下属于电器火灾安全隐患的有( )

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2.饰物的佩戴应该()

A、　突出显眼

B、　简洁大方

C、　名贵鲜艳

答案：B

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30. 铁路客运服务人员不可涂抹指甲油。( )

A. 正确

B. 错误

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2.男士与女士握手时,应只轻轻握一下女士的( )。

A. 　指尖

B. 　手掌

C. 　手指

D. 　手腕

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22.铁路运输企业无须制定高温中暑应急预案,无须定期进行应急救援的演习。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

124.遇扒车人在列车两端端门处时,在( )的前提下,应好言相劝,消除其恐惧心理。

A. 　保证安全

B. 　做好服务

C. 　观察仔细

D. 　报告司机

点击查看答案

3.末轮效应是相对于首轮效应而言的,强调服务结尾的完美和完善,即要“功德圆满”。()

A. 正确

B. 错误

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28.铁路消防工作三会指( )

A. 　会报警

B. 　会使用消防器材

C. 　会扑救初起火灾

D. 　会宣传

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194.第三人责任指与诉讼双方当事人有( )的人。

A. 　直接冲突

B. 　直接矛盾

C. 　间接厉害关系

D. 　直接利害关系

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160.取暖锅炉无人操作时,必须( )

A. 　加水

B. 　加锁

C. 　降温

D. 　加煤

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2.《铁路旅客服务质量规范》中规定女士可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过( )的耳钉。

A. 　2.5厘米

B. 　3厘米

C. 　3.5厘米

D. 　4厘米

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126.以下属于电器火灾安全隐患的有( )

A. 　使用大功率电器取暖

B. 　电线绝缘老化

C. 　吸烟

D. 　违章动火

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